Wordpress Hillfe & Support

Professioneller
Wordpress & Woocommerce Support auf Minutenbasis

Wir helfen bei Typischen WordPress & Woocommerce Problemen

Ablauf des WordPress Supports

1. Schritt
Support Paket auswählen oder doch lieber einmal Fragen?​
Wähle Dein passendes Minutenpaket, anhand von ein paar Anwendungsfällen.

Bist du Dir unsicher welches Paket für Dein WordPress oder Woocommerce Problem geeignet ist.

Kein Problem, Du kannst uns jeder Zeit ein Support Ticket zukommen lassen, ohne vorher ein Minutenpaket zu erwerben.
1. Schritt
2. Schritt
Schicke uns alle Daten im Support Ticket
Schicke uns alle Informationen die wir abfragen, nur so können wir dir ganz schnell Helfen. Kurz und knackig!
2. Schritt
3. Schritt
Ticketbearbeitung
Nach Eingang deiner Anfrage zum Problem / Fehler, melden wir uns
an Werktagen
Montag - Freitag: 8 - 17 Uhr

in der Regel innerhalb von 60 - 90 min bei Dir zurück.

Wochenende was tun?
Auch hier können wir dir evtl. helfen, kontaktiere uns über das
3. Schritt
4. Schritt
Problem behoben
in der Regel, können wir alle gängigen Fehler umgehend bearbeiten und innerhalb von 1-2 Stunden erledigen.

Je nach Problem / Fehler kann es natürlich länger Dauern bis Dein WordPress Problem behoben ist.
4. Schritt

Welches Minuten Paket, ist das Richtige für mich?

15 min. WordPress Support Paket

  • kleiner CSS / Design Anpassungen
  • Problem mit Modul Einstellung
  • Umstellung auf SSL
  • DSGVO richtig Umgesetzt OptIn?
  • Installation von WordPress, Theme o. Modulen
  • Fragestellung zu WordPress, Woocommerce und co.

30 min. WordPress Support Paket

  • Probleme beim Theme oder Installation
  • WordPress Login nicht mehr möglich
  • Modul Fehler
  • PageBuilder fragen und einstellungen
  • WordPress 500 er Fehler
  • Ladezeit Optimieren
  • Datenbank Säubern
  • Caching Probleme
  • Domain Namen änderung

60 min. WordPress Support Paket

  • WordPress Umzug auf einen Server / Hosting
  • DSGVO auf der Webseite umsetzten & Prüfen
  • Änderungen bei Woocommerce zb. Darstellung der Produkte
  • Probleme mit Versandkosten oder Steuerregeln
  • Webseite wurde gehackt, Backup einspielen
  • Säuberung der Webseite nach einen Hackerangriff (kann in div. fällen länger dauern als 1 Stunde)
  • Super schnelle Ladezeit der Webseite Speed Optimierung

Ich kann mich nicht entscheiden welches Paket, was tun?

Alles kein Problem, Du kannst uns jederzeit vorab ein WordPress Support Ticket erstellen.
Wir schauen uns das Problem an, und teilen Dir anhand der Informationen mit welches Paket für dich passend ist.

WordPress Support
Günstige Minutenpakete

Easy
15 Minuten
15 einmalige Zahlung
  •  
Basic
30 Minuten
30 einmalige Zahlung
  •  
Bestseller
Pro
60 Minuten
60 einmalige Zahlung
  •  

Bearbeitungszeit -Supportzeiten

Bearbeitungszeit

Während der Bürozeiten können kleinere Aufgaben in 1-2 Stunden erledigt werden.

Je nach Umfang kann Deine Fehlerbehebung auch länger dauern.

Supportzeiten

Montag - Freitag: 8 - 17 Uhr
Samstag / Sonntag: geschlossen

Anfragen die nach 16 Uhr eintreffen, werden am nächsten Werktag bearbeitet werden!

Zahle Sicher mit Geld zurück Garantie!

Sichere Zahlung

Mittels PayPal:
Zahlung mit Kreditkarte, auf Rechnung oder Bankeinzug.

Geld zurück Grantie

Können wir das Problem nicht lösen, bekommst Du umgehend die Zahlung zurück.

Offene Fragen zu unseren WordPress Support?

Jeder der schon einmal mit WordPress oder Woocommerce gearbeitet hat, kennt es.
Und schon wieder eine WordPress Fehlermeldung, nach einen Update oder bei der Installation eines neuen Moduls oder Themes.
Diese WordPress Fehler können schon einmal passieren, dafür sind wir da.
Und können diesen Fehler umgehend beheben.

Keine Sorge, auch dieses Problem können wir beheben.
Manchmal wurde nur ein Eintrag in der wp-config.php falsch geändert, oder ein Sicherheitsmodul ist zu Streng eingestellt.
Natürlich gibt es viele weitere Szenarien die diesen WP Datenbankfehler verursachen können.

Vorab Backups: diese Sollte jeder Seitenbetreiber erstellen. Es wäre schade wenn eine Jahrelange Arbeit einfach verschwindet.
zb. durch einen Hackerangriff oder der Hoster einfach keine Backups erstellt und die Festplatte des Hoster defekt ist.
Es gibt viele Zahlreiche Probleme bei der Wiederherstellung eines Backups, in der Regel entstehen diese bei großen WordPress Webseiten.
Da in der Regel der Webspace an seine Grenzen stoßt oder das Backup einen fehler in div. Dateien aufweist.

Auch das können wir beheben.

Ohja auch das kennen wir zu genüge, es gibt viele Tolle Kostenlose oder Kostenpflichtige Themes auf den Markt.
Dann klappt das einbinden der Module und Funktionen nicht, oder das Theme sieht nicht so aus wie es gesehen worden ist.

Jedes Theme hat hier so die eine oder andere Tücke, dafür sind wir da.
Und können dabei Helfen das alles so aussieht wie gewünscht.

Ja hat man gehört davon im Jahre 2018, und vieles musste angepasst und geändert werden.
Jedoch gibt es immer wieder mal neue Gesetzes Entwürfe nachdem man sich halten sollte.

Viele Glauben, ach ich installiere ein DSGVO Plugin und damit bin ich sicher, KLARES NEIN!
Es sollte immer geprüft werden, gehen bei einen Besuch der Webseite Daten an dritte weiter?
zb. oh ich habe ganze viele Tolle Schriften in WordPress. Ja und woher kommen diese, schon mal überlegt?
Antwort: zum größten teil von Google Fonts, daher müssten Schriften auch vom eigenen Server / Host geladen werden.
Das ist nur ein Punkt von vielen.

Gerne Helfen wir Dir dabei deine WordPress Webseite DSGVO Konform umzusetzen.

Keiner von uns surft gerne auf Langsame Webseiten. Daher achte auch darauf das die WordPress Seite schnell geladen werden kann.
Auch Tante Google und co. legen wert darauf das die Seite einen schnellen Speed Index aufweist ( zb. für das Ranking einer Webseite).

Man kann vieles Optimieren, angefangen von Bildern bis zum ausmisten unnötiger Module.
Einsetzten von Caching Modulen (auch hier sollte man wissen welches Modul für welche Anforderungen das beste für eine WordPress Webseite ist).
Nicht zu vergessen einen guten Hoster / Server zu haben.

Wir Prüfen den Ist-zustand und können in der Regel eine Speed Verbesserung von mind. 40% und mehr Vorweisen.

Also hierzu könnten wir so viel Textschreiben, das hier den Rahmen sprengt.
Das fängt an: nach einen Update von Woocommerce geht der Shop nicht mehr mit meinen Theme.
Die Mwst. wird falsch ausgewiesen, Problem mit den Woocommerce Versandkosten.
Meine Produkte werden falsch oder gar nicht angezeigt.
Der Shop läuft sehr Langsam, ich bekomme keine Bestellbestätigung oder überhaupt keine E-mails.
Ich möchte gerne das aussehen der Woocommerce Produktdetail Seite anpassen / ändern.
Und und und…

Ja, auch hier können wir sehr gerne Helfen.

Es werden Täglich WordPress Webseiten angegriffen (Hacker) daher keine Sorge, Du bist nicht alleine.
Wichtig wäre es wenn ein Sauberes Backup vorhanden ist, um den Schadcode zu entfernen.
Gibt es kein Backup, müssen alle Daten vorab bereinigt werden inkl. Datenbank.
Suche nach dem Schlupfloch, zb. WordPress wurde schon länger Zeit nicht auf den neusten Stand gebracht sowie die Module.
Veraltet php Version am Server, zugriff auf gestohlene Passwörter etc.

Auch hier können wir Helfen, deine Gehackte WordPress Webseite bereinigen und für künftige Angriffe absichern.

Weitere Infos findest Du hier.

WordPress Webseiten umziehen, ohja da ist auch schon mancher Fehler passiert.
Wie und was möchte ich gar nicht darauf eingehen.

Kurz und knapp, in der Regel schaffen wir einen Umzug innerhalb einer Stunde.
Natürlich gibt es ausnahmen bei div. Hoster wo es schon einmal zu Problemen kommen kann (diese kennen wir auch schon *grins*).
Oder bei sehr großen WordPress Webseiten mit Onlineshops.

Wir richten alles so ein, das der Ausfall der Webseite auf eine Minimal zeit reduziert wird.
Da in der Regel auch die DNS IP adr. für die Domain auf den neuen Server geändert werden muss, dadurch kann es auch schon mal länger dauern.
Das wir aber nicht beeinflussen können.

Weitere Infos findest Du hier.

Für uns ist einfachste und schnellste Abwicklung mit PayPal.
Bei PayPal kannst du mit Kreditkarte, Lastschrift und auf Rechnung zahlen.

  • SOFORT
  • Giropay
  • EPS
  • Bancontact
  • iDeal
  • Zahlung per Überweisung

Warum in Vorkasse gehen?
Sehr oft, haben wir andere Personen bei Ihren WordPress Problemen geholfen, und dann leider nie ein Geld gesehen.
Daher Zahlung mit PayPal, du bist Abgesichert durch den PayPal Käuferschutz, und wir gehen sicher das wir auch die Zahlung erhalten.

Geld zurück Garantie!
Was wie wo?
Können wir dein Problem nicht zeitgerecht lösen, bekommst die Zahlung zurück (und das umgehend).
Die Rückerstattung erfolgt dann über die getätigte Zahlungsart.

Einen Telefonischen Service bieten wir nicht an.
Jedoch Ausnahmen bestätigen die Regel *grins*

Für uns ist ein einfacher über uns Ticket System zu kommunizieren.
Da hier alle Daten vorhanden sind, und auch mit Screenshots gearbeitet werden.

Jedoch gibt es Ausnahmen, wo ein Problem – Fehler dann doch schneller am Telefon geklärt werden kann.

Hier geht es zum WordPress Support Ticket

Du kannst jederzeit eine Anfrage stellen, auch wenn Du noch kein Minutenpaket erworben hast.
Wir teilen anhand deiner Informationen wie viel Zeit nötig ist.